EbankingVotre outil qui évolue selon vos désirs
Simple Intuitif Evolutif
Notre ebanking est en réalité VOTRE ebanking. Nous prenons toujours en compte vos remarques. L'application d'ebanking évolue donc selon vos désirs avec comme ligne directrice : la simplicité et le plaisir d'utilisation.
Vous pouvez parler à une vraie personne
Malgré l'automatisation de la relation bancaire avec l'internet, nous mettons à votre disposition une messagerie avancée où pouvez parler avec une VRAIE personne. Nous vous donnons toujours le nom de votre interlocuteur et si nécessaire le numéro de téléphone direct. Découvrez l'ensemble des fonctionnalités.
On ne plaisante pas avec la sécurité de votre accès
Nous assurons la sécurité de vos données et de votre accès en restant à la pointe des outils de sécurité (sur nos serveurs et jusque sur votre poste avec les produits Luxtrust). Nous travaillons avec les meilleurs techniciens pour mettre à jour nos dispositifs de sécurité et surveiller les procédés de piratage (xss, phishing, etc.). En savoir plus.
Une situation financière claire
La page d'acceuil de votre ebanking est le centre nerveux de vos finances. Elle vous permet de consulter les soldes de tous vos comptes et vos cartes en un clin d'oeil. Le graphique de distribution de vos avoirs vous aide dans vos décisions d'épargne. Enfin vous ne manquez aucune transaction, grâce à la liste des derniers mouvements, tous comptes et cartes confondus !
Les commodités d'usage
Depuis le confort de votre maison, accédez à toutes les commodités qu'une banque peut vous offrir : transferts entre compte, national, international (dans toutes les devises, avec et sans IBAN), ordres permanents, domiciliations, historique sur une période étendue, taux débiteur/créditeur des comptes, etc. En évolution permanente grâce à vos retours d'expérience.
Une messagerie avancée
Grâce à la messagerie, vous pouvez effectuer aussi bien de simples demandes que des demandes plus évoluées (achat/vente de titres, souscription de SICAV, etc.). Les messages sont transmis directement à votre conseiller. Celle-ci vous répond et vous transmet son numéro de téléphone direct. Nous vous traitons avec le niveau de service avec lequel nous voudrions être traité.
Quelques options bien utiles
Vous partez en vacances et voudriez suspendre temporairement l'accès à votre ebanking ? Vous voulez recevoir vos extraits par PDF plûtot que par courrier, ou l'inverse car vous avez changer d'avis ? Votre ebanking vous propose ces options et bien d'autres encore.
Avant tout la sécurité de votre ordinateur, une dose vigilence et un peu de curiosité
Votre ordinateur
Pour une sécurité minimale, l'utilisation d'un pare-feu (ou 'firewall' en anglais) et un anti-virus est plus que souhaitable :
Le pare-feu est un logiciel de contrôle des entrées et sorties depuis votre ordinateur vers le réseau internet. Il prévient donc une possible fuite de vos données personnelles (si tenu à jour). Inspectez régulièrement la liste des logiciels autorisés par votre pare-feu.
L'anti-virus (tenu à jour), quant à lui, détecte la présence de programmes malveillants soit en mémoire, soit sur votre disque dur, soit à l'ouverture de pièces attachées dans vos emails ou l'exécution de scripts malveillants sur certaines pages web, pausant de graves menaces sur la sécurité de vos informations. Lancez régulièrement le scan de votre anti-virus sur vos disques durs.
Vous-même : apprendre les principes de la sécurité
Pour votre intérêt, nous vous recommandons une visite sur le portail luxembourgeois de la sécurité de l'information (référence incontournable) : www.cases.lu
Le phishing ou la pêche aux mots de passe
Cette technique exploite la crédulité des personnes par envoi d'un email falsifié d'apparence officiel, mais qui renvoit vers des sites malicieux dans le but de récupérer vos identifiants. Ne cliquez jamais sur un lien, ni ne répondez, ni n'ouvrez une pièce jointe liée au domaine bancaire sans les plus grandes précautions. Il est de votre responsabilité de ne divulguer vos identifiants et mots de passe à quiconque. La banque Fortuna ne vous demandera JAMAIS ces derniers.
Les grands principes lors d'achats en ligne ou de session ebanking
Les pages web sécurisées
Vérifiez la présence des indicateurs de sécurité usuels donnés par votre navigateur préféré: HTTPS ainsi que le cadenas de sécurité fermé.
Les connexions douteuses
Commencez toute session ebanking avec un navigateur nouvellement rechargé. En cas d'activité inhabituelle (pop-up, envoi d'email ou activité réseau/disque non sollicités, sessions interrompue, pages longues à charger, etc.), quittez votre session et contactez-nous.
La sécurité de votre ordinateur
Vérifiez que votre pare-feu et votre anti-virus soient chargés et que vous n'avez pas autorisé dernièrement un accès par négligence.
La sécurité de vos navigateurs
Firefox, Safari ou Opéra sont des navigateurs avec une bonne sécurité par défault. Cependant pour une sécurité à jour, veuillez disposez en permanence de la version la plus avancée. Evitez d'y enregister vos identifiants. Concernant Internet Explorer, désactivez "Active X" et "l'authentification intégrée de Windows".
La sécurité des autres ordinateurs
Nous vous déconseillons d'utiliser un autre ordinateur que le vôtre pour votre ebanking. Si nécessaire, rentrez alors sur ebanking.fortuna.lu de préférence depuis le site internet de Fortuna Banque et vérifiez la validité du certificat de sécurité, généralement accessible via le cadenas de sécurité du navigateur.
Luxtrust : une solution des plus sécurisées
Une autorité de certification luxembourgeoise
LuxTrust S.A. est une autorité de certification constituée entre le gouvernement luxembourgeois et d’importants acteurs du secteur privé, notamment du secteur financier. LuxTrust répond à un besoin de sécurité accrue dans le commerce électronique pour tous acteurs de l’économie (gouvernement, secteur financier, les citoyens). Ceci en conservant une vocation internationale à travers l’adoption de standards reconnus dans le monde entier. (extrait du site www.luxtrust.lu)
Utilisée par de nombreux services web
Votre e-Banking est accessible via tous les produits Luxtrust. Ces derniers garantissent votre sécurité pour l'accès à bien d'autres services étatiques ou privés à Luxembourg. Ils représentent votre identité électronique à valeur légale, et sont donc à ce titre votre passeport pour une dématérialisation progressive de tous types de contrats.
Commandez votre produit Luxtrust via Fortuna
Les produits Luxtrust sont là pour prouver sans équivoque votre identité tout en ayant une sécurité accrue contre les logiciels malveillants (pour plus de détails sur les produits ici). Fortuna Banque est une autorité d'enregistrement LuxTrust. Si vous êtes déjà client, vous devez simplement remplir un bon de commande du produit de votre choix et nous le renvoyer selon la procédure décrite ici.
La sécurité de l'ebanking
La confidentialité de nos échanges
La sécurité utilisée pour ebanking.fortuna.lu est la meilleure disponible actuellement. En effet l'échange des données entre votre navigateur et nos serveurs se fait avec une connexion HTTPS cryptée (vos transactions sont donc cryptées et transmises à notre système en toute sécurité). Le serveur dispose d'un certificat signé par l'autorité de certification luxembourgeoise Luxtrust S.A.
Notre infrastructure
L'infrastructure de votre ebanking bénéficie des systèmes les plus perfectionnés en la matière (protection réseau, monitoring, haute disponibilité), systèmes sous agrément CSSF, vérifiés, mis à jour et audités régulièrement.
Votre moyen de contact avec nous : la messagerie ebanking
Un email étant facilement falsifiable, votre moyen de contact priviligié avec Banque Fortuna par internet DOIT être la fonctionnalité des messages depuis votre session ebanking ("Nouveau Message" sur votre compte courant par exemple).
Le dernier maillon de la chaîne : vous !
Mais la protection de votre accès dépend aussi de vous, nous recommandons de compléter votre connaissance avec les règles de prudence disponible sur le site www.cases.lu.